Client Quest คือเกมการ์ดสำหรับทีมที่ต้องดูแลลูกค้า

สร้างสกิลรับมือลูกค้า ให้สนุกกว่าที่เคย ให้ทีมได้ซ้อม ก่อนเจอลูกค้าจริง

฿3,990 ส่งฟรีทั่วไทย กล่องเดียวเล่นได้ถึง 30 คน มีของพร้อมส่ง ส่งจากกรุงเทพ ถึงทั่วไทยใน 1–3 วันทำการ ส่งฟรี ชำระผ่านบัตรหรือ PromptPay สั่งซื้อเลย

การ์ดทุกใบ เป็นเวอร์ชันภาษาอังกฤษ แต่ผู้เล่นสามารถพูดบทสนทนาเป็นภาษาไทยได้

สนุกกับบทบาท ได้สกิลจริง

Project Manager, Client และ Moderator โดยแนะนำให้ผู้เล่นสลับบทบาทกันเล่น 3 รอบจนครบ

Client: สวมบทลูกค้า 1 ใน 10 แบบ เช่น The Crisis Caller ทุก ๆ คาแรกเตอร์มาพร้อมกับ Client Action Cards การ์ดการกระทำที่เพิ่มแรงกดดันให้กับ PM ในแบบที่ลูกค้าแต่ละบทบาทจะคิด พูด หรือทำในสถานการณ์จริง เช่น Everything's Urgent Now

Project Manager: ในทุก ๆ รอบ PM จะได้จั่ว Strategy Cards หรือเทคนิคการสื่อสารที่จะช่วยนำทางบทสนทนาให้เดินหน้าอย่างมีเป้าหมาย ทุกใบมีประโยคตัวอย่างที่ทีมพูดได้จริง เช่น Clarify The Real Ask: "Just so I understand where you're coming from: what's the bigger goal behind these edits?"

Moderator: บทบาท Moderator ให้ผู้เล่นผลัดกันเป็นผู้สังเกตการณ์ ฟังบทสนทนาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ได้เห็นมุมมองของทั้ง PM และลูกค้า เพื่อประเมินว่าผู้เล่นทั้งสองคนได้บรรลุเป้าหมายของ Quest นั้น ๆ ร่วมกันอย่างดีที่สุดแล้วหรือไม่ ได้ฝึกสกิลการฟัง วิเคราะห์ และการให้ฟีดแบ็ก

พัฒนาทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาของคุณและทีม

  • Foundation: วิธีเปิดบทสนทนา และสร้างความไว้ใจตั้งแต่ต้น
  • Understanding: วิธีแสดงความเข้าใจ และถามให้รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ
  • Resolution: รับมือกับความตึงเครียด และหาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ
  • Action: วิธีขอคำยืนยัน และตกลงขั้นตอนถัดไปให้ชัด

เล่นพร้อมกันได้กี่คน

เราแนะนำให้เล่น 3 คน แต่ขั้นต่ำสามารถเล่นกัน 2 คน โดยเล่นแบบไม่มี Moderator ได้ เล่นได้ถึง 30 คน หนึ่งชุดรองรับได้ถึง 10 กลุ่ม กลุ่มละ 3 คน 60–90 นาที สำหรับเซสชันเต็ม ที่ทุกคนได้เล่นครบทั้ง 3 บทบาทใน 3 รอบ

ในกล่องมีอะไรบ้าง

การ์ด 174 ใบ เป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด ประกอบด้วย

  • ลูกค้า 10 แบบ ตั้งแต่ The Know-It-All, The Second Guesser ไปจนถึง The Last-Minute Planner
  • เควส 20 ด่าน จากสถานการณ์จริง เช่น Brand Identity Crisis, Scope Creep, Social Media Meltdown
  • บริษัทลูกค้า 15 แห่ง ที่กำหนดฉากของการประชุม รวมกับลูกค้า 10 แบบและเควส 20 ด่าน ได้การประชุมกับลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันถึง 3,000 แบบ
  • 40 กลยุทธ์ ใช้ได้จริง ใน 4 หมวด Foundation, Understanding, Resolution, Action ทุกใบมีประโยคตัวอย่างที่ทีมพูดได้จริง
  • Client Action Cards 40 ใบ คาแรกเตอร์ละ 4 ใบ การ์ดการกระทำที่เพิ่มแรงกดดันให้กับ PM

คำถามที่พบบ่อย

ราคาเท่าไหร่ ชำระเงินยังไง

ราคา ฿3,990 รวมค่าส่งทั่วไทย ชำระผ่านบัตรหรือ PromptPay ผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของ Stripe

การ์ดเป็นภาษาอะไร

ตอนนี้เราทำเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด เนื่องจากทีมเอเจนซี่ในไทยส่วนใหญ่รับบรีฟและคุยกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ ระดับภาษาอังกฤษที่ใช้คือระดับทำงานทั่วไป ไม่ต้องเก่งพิเศษ แต่ผู้เล่นสามารถนำไปเล่นเป็นภาษาไทยได้

ได้ของเมื่อไหร่

มีของพร้อมส่ง ส่งจากกรุงเทพ ถึงทั่วไทยใน 1–3 วันทำการ ส่งฟรี ขอเลขพัสดุได้ตลอด ทักเราหรืออีเมล support@questkit.co

ขอใบกำกับภาษีหรือใบแจ้งหนี้ในนามบริษัทได้ไหม

ได้ เราส่งใบแจ้งหนี้ (invoice) ทางอีเมลให้ทุกออเดอร์ จาก Marketyze Co., Ltd. บริษัทในกรุงเทพฯ ผู้อยู่เบื้องหลัง Client Quest ถ้าต้องการใบกำกับภาษีในนามบริษัท ใบเสนอราคาก่อนสั่ง หรือเอกสารอื่นสำหรับฝ่ายบัญชี อีเมลมาที่ support@questkit.co

ดูวิธีเล่นก่อนสั่งได้ไหม

ได้ ดูคลิปสอนเล่น 7 นาทีในหน้านี้ หรือทักถามเรื่องทีมของคุณได้ทาง Messenger, Instagram หรือ support@questkit.co

สั่งผ่าน Messenger หรือ Instagram ได้ไหม

สั่งซื้อผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของ Stripe บน questkit.co แล้วคุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ทางอีเมล ถ้าอยากถามอะไรก่อน ทักเราทาง Messenger หรือ Instagram หรืออีเมล support@questkit.co

Client Quest เหมาะกับใคร

เอเจนซี่ ทีมบริการ B2B ที่ปรึกษา ทีมในบริษัท และทีมที่ต้องการจัดเวิร์กช็อป ทีมที่สั่งไปแล้วมีทั้งเอเจนซี่ บริษัทที่ปรึกษา มหาวิทยาลัย แบรนด์ความงาม ผู้ผลิตอาหาร และร้านอาหาร

ต้องมีกี่คน

เราแนะนำให้เล่น 3 คน แต่ขั้นต่ำสามารถเล่นกัน 2 คน โดยเล่นแบบไม่มี Moderator ได้

เล่นพร้อมกันได้กี่คน

หนึ่งชุดรองรับได้ถึง 10 กลุ่ม กลุ่มละ 3 คน (30 คน)

เล่นนานแค่ไหน

การประชุมกับลูกค้าใช้เวลา 10–15 นาที รวมเตรียมตัวและสรุปฟีดแบ็ก รอบละประมาณ 30 นาที ถ้าเล่นครบ 3 รอบให้ทุกคนได้ลองทุกบทบาท ใช้เวลาประมาณ 60–90 นาที

จัดเซสชันเวิร์กช็อปเองได้ไหม

ได้แน่นอน มีคู่มือผู้ดำเนินเกม หรือให้เราจัดเวิร์กช็อปในบริษัทให้ก็ได้ (5–30 คน เริ่มต้น ฿9,500)

เทมเพลต Moderator ที่พูดถึงในคู่มืออยู่ไหน

ดาวน์โหลดฟรีที่ questkit.co/play

ไม่เคยเจอลูกค้า เล่นได้ไหม

ได้ เกมนี้เหมาะมากกับคนที่กำลังฝึกเจอลูกค้าให้มั่นใจขึ้น

มีบทบาทอะไรบ้าง

Project Manager, Client และ Moderator โดยแนะนำให้ผู้เล่นสลับบทบาทกันเล่น 3 รอบจนครบ

เล่นออนไลน์ได้ไหม

ออกแบบมาให้เล่นแบบเจอหน้ากัน เวอร์ชันดิจิทัลกำลังพัฒนา

สถานการณ์ไม่ตรงกับงานเรา ทำยังไง

สามารถสร้างสถานการณ์ขึ้นเอง ปรับบริบทให้เข้ากับทีม ลูกค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณได้ หรือให้เราช่วยสร้างสถานการณ์เฉพาะทีมของคุณผ่านการเวิร์กช็อปกับเรา

ชนะเกมนี้ยังไง?

ไม่มีใครชนะคนเดียว คุณชนะเกมนี้เมื่อทั้งสองฝั่งเข้าใจกัน แก้ปัญหา และหาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายพอใจร่วมกัน

ออกแบบในประเทศไทย โดย Marketyze Co., Ltd. กรุงเทพฯ ติดต่อ support@questkit.co