Skip to main content

สร้างสกิลรับมือลูกค้า ให้สนุกกว่าที่เคย

Client Quest คือเกมการ์ดที่ให้ทีมเอเจนซี่และ PM ได้ซ้อมสถานการณ์ลูกค้าจริง ผ่านการเล่น ความเข้าใจ และกลยุทธ์ ฝึกพูดด้วยภาษาที่ใช้จริงในที่ประชุม การ์ดทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ เล่นได้ทั้งทีมไทยและต่างชาติ

สั่งซื้อเลย
เวิร์กช็อป
Previous
Next

The game is fun, clear, and full of real-life strategies. Playing all three roles showed how the same issue looks totally different from each side. It helped me understand my client better and how to more closely align in the future.
- Growth Marketer

Client Quest ให้อะไรบ้าง

Two photos of people playing card games indoors; on the left, three adults laugh and point at cards on a table, and on the right, two people smile while playing a card game with blue cards.
Two photos of groups playing card games at wooden tables, engaged in reading and discussing cards.
Two photos side by side: left photo shows four colored cards labeled strategy action, strategy reflection, strategy understanding, and strategy foundation on a wooden table; right photo shows four people sitting around a table playing a card game.

As a developer, I don't get to face clients as much. I got to step into the shoes of both the client and the project manager. It really helped me understand how they think and where the gaps in communication come from.
- Developer

Client Quest ดีกว่าการฝึกทั่วไปยังไง

Client Quest เกิดขึ้นจากปัญหาที่พวกเราเจอในชีวิตจริงของคนทำงานเอเจนซี่ เรามักพูดถึง "การสื่อสารกับลูกค้า" เหมือนเป็นแค่ซอฟต์สกิลทั่ว ๆ ไป ทั้งที่จริง ๆ มันคือตัวตัดสินว่าโปรเจกต์จะรอดหรือร่วง การเสียลูกค้าเพราะการสื่อสารเป็นความผิดพลาดที่มีราคาแพง และพวกเราเรียนรู้เรื่องนี้จากประสบการณ์หลายปี เราจึงทำเกมการ์ดที่ให้ทีมได้ซ้อมช่วงที่ยากที่สุด โดยไม่มีอะไรต้องเสีย ไม่ว่าจะเป็นงานงอก บรีฟไม่ชัด สายด่วนที่โทรมาแบบไม่ทันตั้งตัว หรือประโยคที่ว่า "ขอรื้อใหม่ทั้งหมดได้ไหม" เพราะการได้ลงมือเล่นทำให้เข้าใจและจำได้มากกว่าการนั่งอ่านหรือนั่งฟัง เราพัฒนาจากการนั่งดูทีมเล่นจริง การ์ดไหนอ่านแล้วงง เราเขียนใหม่ บทบาทไหนทำให้คนเข้าใจผิด เราปรับ โดยยึดเป้าหมายเดียวคือต้องเอาไปใช้ได้จริงในการคุยกับลูกค้าครั้งถัดไป Client Quest คือการลงทุนกับการฝึกสกิลและสร้างประสบการณ์ให้ทีมแบบสนุกและไม่น่าเบื่อ แต่ได้ความคุ้มค่าทางธุรกิจที่ประเมินค่าไม่ได้ ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น = ลูกค้าอยู่กับคุณนานขึ้น = กำไรมากขึ้น

เกมนี้เล่นยังไง
การ์ดทุกใบ เป็นเวอร์ชันภาษาอังกฤษ แต่ผู้เล่นสามารถพูดบทสนทนาเป็นภาษาไทยได้
The Visionary
The Micromanager
The Last-Minute Planner
The Know-It-All
The Overwhelmed Client
The Data-Driven Skeptic
The Second Guesser
The Passive Observer
The Risk Gatekeeper
The Visionary
The Micromanager
The Last-Minute Planner
The Know-It-All
The Overwhelmed Client
The Data-Driven Skeptic
The Second Guesser
The Passive Observer
The Risk Gatekeeper

Client Personas

สวมบทลูกค้า ในร่างสัตว์สุดน่ารัก

สร้างจากลักษณะนิสัยและบุคลิกของลูกค้าเอเจนซี่ถึง 10 แบบ ที่คุณต้องทำงานด้วยจริงทุกวัน เช่น ลูกค้าจอมลังเล ที่ไม่สามารถตัดสินใจเองได้ ลูกค้าที่มักคิดว่าตัวเองรู้ทุกเรื่อง และยากที่จะรับฟังคำแนะนำ หรือลูกค้าที่ชอบวางแผนในนาทีสุดท้าย ทำความเข้าใจเบื้องหลังความคิดของลูกค้า เพื่อเล่นให้สมบทบาท

"เล่นเป็น The Crisis Caller แบบร้ายสุดฤทธิ์ สนุกมาก แต่โมเมนต์ที่ทำให้อึ้งคือตอนที่เห็นว่าจริง ๆ แล้วในฐานะลูกค้าเรากำลังตอบสนองกับอะไรอยู่ มันทำให้รับมือสถานการณ์จริงได้ดีขึ้น"
Previous
Next

Clients Action Cards

สร้างแรงกดดัน ไปพร้อม ๆ กับความเข้าใจลูกค้า

ทุก ๆ คาแรกเตอร์มาพร้อมกับ Client Action Cards การ์ดการกระทำที่เพิ่มแรงกดดันให้กับ PM ในแบบที่ลูกค้าแต่ละบทบาทจะคิด พูด หรือทำในสถานการณ์จริง

‍

‍

Underperforming Products
Scope Creep
Branding Crisis
Indecision
Social Media Meltdown
Analytics Abyss
Competitor Copycat
Seasonal Spike
Acquisition Chaos
Feature Bloat

Project Manager

ฝึกรับมือกับสถานการณ์ยาก ๆ ที่เกิดขึ้นจริงตลอดเวลา

ทุก Quest คือสถานการณ์ที่ทุกทีมเอเจนซี่จะต้องเจอ PM จะได้ฝึกทำความเข้าใจปัญหา ความต้องการ และความขัดแย้งที่เกิดขึ้น พร้อมวิเคราะห์หาทางออกที่ดีที่สุดให้กับทีมและลูกค้าไปพร้อม ๆ กัน

"As a developer, I don't get to face clients as much. I got to step into the shoes of both the client and the project manager. It really helped me understand how they think and where the gaps in communication come from."

Previous
Next

Strategy Cards

ใช้กลยุทธ์ในการสื่อสาร เพื่อหาข้อสรุปร่วมกัน

ในทุก ๆ รอบ PM จะได้จั่ว Strategy Cards หรือเทคนิคการสื่อสารที่จะช่วยนำทางบทสนทนาให้เดินหน้าอย่างมีเป้าหมาย ผู้เล่นจะได้ลองฝึกใช้เทคนิคเหล่านี้แบบ real-time ต้องคิดและวิเคราะห์สถานการณ์เหมือนกำลังคุยกับลูกค้าในชีวิตจริง

Communication
Empathy
Prioritization
Active Listening
Outcome Framing
Negotiation
Pattern Recognition
Improvisation
Collaboration
Decision-making
Conflict navigation
Expectation Setting

Moderator

ตั้งใจฟังบทสนทนา และช่วยฟีดแบ็กทีม

บทบาท Moderator ให้ผู้เล่นผลัดกันเป็นผู้สังเกตการณ์ ฟังบทสนทนาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ได้เห็นมุมมองของทั้ง PM และลูกค้า เพื่อประเมินว่าผู้เล่นทั้งสองคนได้บรรลุเป้าหมายของ Quest นั้น ๆ ร่วมกันอย่างดีที่สุดแล้วหรือไม่ ได้ฝึกสกิลการฟัง วิเคราะห์ และการให้ฟีดแบ็ก

"I’ve been wanting to learn client-facing skills for a long time and this was great practice. Being the Moderator changed how I see client meetings. You notice things you wouldn't when you're the one always talking."

‍

Previous
Next

Quest Cards

หนึ่งเหตุการณ์ สองมุมมอง เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ทุกสถานการณ์มี Quest Card ของแต่ละบทบาท ที่สะท้อนมุมมอง ข้อจำกัด และความต้องการที่แตกต่างกันของผู้เล่นในสถานการณ์นั้น ๆ ทั้งสองคนจะต้องหาทางออกร่วมกันผ่านมุมมองที่แตกต่าง โดย Moderator คือผู้ที่เห็นมุมมองของทั้งสองฝั่ง และช่วยจดสิ่งที่ได้เรียนรู้ในแต่ละครั้ง เพื่อนำไปปรับพัฒนาในครั้งต่อไป

ไม่ต้องเชื่อเรา ฟังคนเล่นดีกว่า

ผู้เล่นพูดถึง Client Quest ว่ายังไงบ้าง

The game is fun, clear, and full of 
real-life strategies

Playing all three roles showed how the same issue looks totally different from each side. It helped me understand my client better and how to more closely align in the future.

I got to step into the shoes of both the client and the project manager

As a developer, I don't get to face clients as much. I got to step into the shoes of both the client and the project manager. It really helped me understand how they think and where the gaps in communication come from.

Full villain mode, in the best way

I got to be the Crisis Caller, full villain mode, in the best way. It was fun, insightful, and surprisingly real. You learn to see where clients are coming from, and realize every challenge can be solved calmly, together.

It helped me see how empathy really changes the conversation

I’ve been wanting to learn client-facing skills for a long time and this was great practice. Playing the client was tough, but it helped me see how empathy really changes the conversation.

ทีมผู้สร้าง

หลังจากรับมือกับลูกค้ามาหลายปี เราตัดสินใจสร้างเกมที่พวกเราคิดว่าควรจะมีมาตั้งนานแล้ว ด้วยประสบการณ์ในวงการเอเจนซี่ เราเข้าใจสิ่งที่ทีมของคุณต้องเจอ เราจึงออกแบบให้เกมนี้เป็นการเรียนรู้ที่ง่าย สนุก และจำไปใช้จริงได้

Toon

Co-Founder & Growth director of Cric

Jon

Co-Founder & CEO of marketyze

Tip

Creative Director & Partner of marketyze

Previous
Next
ล็อตแรกจำนวนจำกัด พร้อมส่งทันที

สั่งวันนี้ ส่งจากกรุงเทพ ถึงมือใน 2–5 วัน

ลองเล่นแล้วมาบอกเรา ว่าคุณคิดยังไง

84/300 orders placed | 216 left
สั่งซื้อเลย ฿3,990 (รวมค่าส่ง)

มีของพร้อมส่ง (เวอร์ชันภาษาอังกฤษ)

ราคา ฿3,990 รวมค่าส่งทั่วไทย ชำระผ่านบัตรหรือ PromptPay

‍

การจัดส่ง: ส่งฟรีทั่วไทย 2–5 วันทำการ

    FAQ

    ทุกอย่างที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Client Quest

    ตอนนี้เราทำเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด เนื่องจากทีมเอเจนซี่ในไทยส่วนใหญ่รับบรีฟและคุยกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ ระดับภาษาอังกฤษที่ใช้คือระดับทำงานทั่วไป ไม่ต้องเก่งพิเศษ แต่ผู้เล่นสามารถนำไปเล่นเป็นภาษาไทยได้

    เอเจนซี่ ทีมบริการ B2B ที่ปรึกษา ทีมในบริษัท และทีมที่ต้องการจัดเวิร์กช็อป

    รอบละ 15–20 นาที แนะนำให้ผู้เล่นสลับบทบาทกันเล่น 3 รอบ เพื่อให้ได้เล่นครบทุกบท โดยรวม 1–2 ชั่วโมง

    มีของพร้อมส่ง ส่งจากกรุงเทพ ถึงทั่วไทยใน 2–5 วันทำการ ส่งฟรี

    ได้แน่นอน มีคู่มือผู้ดำเนินเกม และนัดคอลแนะนำฟรี หรือให้เราจัดเวิร์กช็อปในบริษัทให้ก็ได้ (5–30 คน เริ่มต้น ฿9,500)

    เราแนะนำให้เล่น 3 คน แต่ขั้นต่ำสามารถเล่นกัน 2 คน โดยเล่นแบบไม่มี Moderator ได้

    ได้ เกมนี้เหมาะมากกับคนที่กำลังฝึกเจอลูกค้าให้มั่นใจขึ้น

    หนึ่งชุดรองรับได้ถึง 10 กลุ่ม กลุ่มละ 3 คน (30 คน)

    Project Manager, Client และ Moderator โดยแนะนำให้ผู้เล่นสลับบทบาทกันเล่น 3 รอบจนครบ

    ออกแบบมาให้เล่นแบบเจอหน้ากัน เวอร์ชันดิจิทัลกำลังพัฒนา

    สามารถสร้างสถานการณ์ขึ้นเอง ปรับบริบทให้เข้ากับทีม ลูกค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณได้ หรือให้เราช่วยสร้างสถานการณ์เฉพาะทีมของคุณผ่านการเวิร์กช็อปกับเรา

    Here it is! [LINK]

    ไม่มีใครชนะคนเดียว คุณชนะเกมนี้เมื่อทั้งสองฝั่งเข้าใจกัน แก้ปัญหา และหาทางออกที่ทั้งสองฝ่ายพอใจร่วมกัน