Skip to main content

ฝึกรับมือลูกค้าแบบสนุก ๆ

Client Quest คือเกมการ์ดแบบร่วมมือที่ให้ทีมเอเจนซี่และ PM ได้ซ้อมสถานการณ์ลูกค้าจริง ผ่านการเล่น ความเข้าใจ และกลยุทธ์ การ์ดทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ เพราะลูกค้าของคุณก็บรีฟเป็นภาษาอังกฤษ ซ้อมด้วยภาษาที่ใช้จริงในห้องประชุม

สั่งซื้อเลย
เวิร์กช็อปในบริษัท
Previous
Next

The game is fun, clear, and full of real-life strategies. Playing all three roles showed how the same issue looks totally different from each side. It helped me understand my client better and how to more closely align in the future.
- Growth Marketer

Client Quest ในหนึ่งนาที

Two photos of people playing card games indoors; on the left, three adults laugh and point at cards on a table, and on the right, two people smile while playing a card game with blue cards.
Two photos of groups playing card games at wooden tables, engaged in reading and discussing cards.
Two photos side by side: left photo shows four colored cards labeled strategy action, strategy reflection, strategy understanding, and strategy foundation on a wooden table; right photo shows four people sitting around a table playing a card game.

As a developer, I don't get to face clients as much. I got to step into the shoes of both the client and the project manager. It really helped me understand how they think and where the gaps in communication come from.
- Developer

ทำไม Client Quest ถึงคุ้ม

Client Quest เกิดจากปัญหาง่าย ๆ ข้อเดียว เอเจนซี่พูดถึง "การสื่อสารกับลูกค้า" เหมือนเป็นซอฟต์สกิลลอย ๆ ทั้งที่มันคือสิ่งที่ตัดสินว่าโปรเจกต์จะรอดหรือร่วง เราเลยสร้างเกมการ์ดแบบร่วมมือ ให้ซ้อมช่วงที่ยากที่สุดได้แบบไม่มีความเสี่ยง งานงอก บรีฟไม่ชัด โทรมาแบบด่วนมาก หรือ "ขอเปลี่ยนทั้งหมดได้ไหม" คุณเรียนรู้เร็วกว่าเพราะได้ลงมือทำ ไม่ใช่แค่อ่าน ทุกเวอร์ชันมาจากการดูทีมจริงเล่น การ์ดไหนงง เราเขียนใหม่ บทบาทไหนสอนผิดสัญชาตญาณ เราปรับ เป้าหมายเดิมเสมอ ใช้ได้จริงในคอลลูกค้าครั้งถัดไป งานวิจัยชี้ว่าการเรียนรู้ผ่านเกมได้ผลและจำได้นานกว่าการอบรมแบบเดิม และเหตุผลทางธุรกิจก็ตรงไปตรงมา ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น = รักษาลูกค้าได้นานขึ้น = กำไรมากขึ้น

เกมเล่นยังไง (การ์ดเป็นภาษาอังกฤษ ดีบรีฟเป็นไทยได้เลย)

The Visionary
The Micromanager
The Last-Minute Planner
The Know-It-All
The Overwhelmed Client
The Data-Driven Skeptic
The Second Guesser
The Passive Observer
The Risk Gatekeeper
The Visionary
The Micromanager
The Last-Minute Planner
The Know-It-All
The Overwhelmed Client
The Data-Driven Skeptic
The Second Guesser
The Passive Observer
The Risk Gatekeeper

Client Personas

สวมบทลูกค้าตัวจริงในร่างสัตว์สุดน่ารัก

สัตว์แต่ละตัวมาจากลูกค้าประเภทที่คุณเจอและทำงานด้วยทุกวัน

“I went full villain as the Crisis Caller. It was fun. But the ‘oh wow’ moment was realizing what I’m actually reacting to as a client. It makes you better at handling it in real life.”

Previous
Next

Clients Action Cards

ใส่แรงกดดัน แต่ยังเป็นคนอยู่

เลือกสวมบท 1 ใน 10 ลูกค้า ใช้การ์ด Client Action กดดัน PM ในแบบที่ลูกค้าคนนั้นคิด พูด และตอบสนอง จำไว้ว่าลูกค้าทำแบบนั้นมักมีเหตุผล หน้าที่คุณคือทำให้มันสมจริง

‍

‍

Underperforming Products
Scope Creep
Branding Crisis
Indecision
Social Media Meltdown
Analytics Abyss
Competitor Copycat
Seasonal Spike
Acquisition Chaos
Feature Bloat

Project Manager

เจอสถานการณ์จริง

ทุก Quest คือสถานการณ์ที่ทีมคุณน่าจะเคยเจอ หน้าที่คุณคืออ่านเกมแล้วตอบให้ถูก

"As a developer, I don't get to face clients as much. I got to step into the shoes of both the client and the project manager. It really helped me understand how they think and where the gaps in communication come from."

Previous
Next

Strategy Cards

เดินหมากให้บทสนทนาไปต่อ

  • As the PM every Client Quest round you get to draw Strategy cards as conversation tools: techniques that help you navigate tricky client moments with empathy, clarity, and confidence. You choose which Strategy card to play, and when, to move the conversation from stuck to structured.
  • ‍
Communication
Empathy
Prioritization
Active Listening
Outcome Framing
Negotiation
Pattern Recognition
Improvisation
Collaboration
Decision-making
Conflict navigation
Expectation Setting

Moderator

ทำให้ซอฟต์สกิลโค้ชได้และสนุก

คุณคุมดีบรีฟ ถามคำถามที่ใช่ และสรุปสิ่งที่ทีมเอาไปใช้กับลูกค้าจริงได้

"I’ve been wanting to learn client-facing skills for a long time and this was great practice. Being the Moderator changed how I see client meetings. You notice things you wouldn't when you're the one always talking."

‍

Previous
Next

Quest Cards

หนึ่ง Quest สองมุมมอง ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

Main Quest คือสถานการณ์ที่ PM และลูกค้ากำลังซ้อม Moderator เป็นคนเดียวที่เห็นทั้งสองฝั่ง คุณคุมจังหวะ เปิดเผยสิ่งสำคัญ และปิดด้วยบทเรียนชัด ๆ เป็นทางที่เร็วที่สุดในการสร้างความมั่นใจก่อนเจอลูกค้าจริง

ไม่ต้องเชื่อเรา ฟังคนเล่นดีกว่า

คนเล่นพูดถึง Client Quest ว่ายังไง (รีวิวต้นฉบับภาษาอังกฤษ)

The game is fun, clear, and full of 
real-life strategies

Playing all three roles showed how the same issue looks totally different from each side. It helped me understand my client better and how to more closely align in the future.

I got to step into the shoes of both the client and the project manager

As a developer, I don't get to face clients as much. I got to step into the shoes of both the client and the project manager. It really helped me understand how they think and where the gaps in communication come from.

Full villain mode, in the best way

I got to be the Crisis Caller, full villain mode, in the best way. It was fun, insightful, and surprisingly real. You learn to see where clients are coming from, and realize every challenge can be solved calmly, together.

It helped me see how empathy really changes the conversation

I’ve been wanting to learn client-facing skills for a long time and this was great practice. Playing the client was tough, but it helped me see how empathy really changes the conversation.

ทีมผู้สร้าง

หลังจากหลายปีกับลูกค้าที่รับมือยาก เราสร้างเกมที่เราอยากมีตั้งแต่แรก ผสมประสบการณ์เอเจนซี่กับวิธีที่มีงานวิจัยรองรับ ให้การเรียนรู้ง่าย สนุก และจำได้

Toon

Co-Founder & Growth director of Cric

Jon

Co-Founder & CEO of marketyze

Tip

Creative Director & Partner of marketyze

Previous
Next
ล็อตแรกจำนวนจำกัด มีของพร้อมส่ง

สั่งวันนี้ ส่งจากกรุงเทพ ถึงมือใน 2–5 วัน

เล่นแล้วเราจะขอรีวิวตรง ๆ จากคุณ

72/300 orders placed | 228 left
สั่งซื้อเลย ฿3,990 (รวมค่าส่ง)

มีของพร้อมส่ง การ์ดในกล่องเป็นภาษาอังกฤษ

ราคา ฿3,990 รวมค่าส่งทั่วไทย ชำระผ่านบัตรหรือ PromptPay

‍

การจัดส่ง: ส่งฟรีทั่วไทย 2–5 วันทำการ

    FAQ

    Everything you need to know about the product.

    ภาษาอังกฤษทั้งหมด ตั้งใจให้เป็นแบบนั้น เพราะทีมเอเจนซี่ในไทยส่วนใหญ่รับบรีฟและคุยกับลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษ ส่วนการดีบรีฟและคุยกันในทีม ใช้ภาษาไทยได้เลย ระดับภาษาอังกฤษที่ใช้คือระดับทำงานทั่วไป ไม่ต้องเก่งพิเศษ

    เอเจนซี่ ทีมบริการ B2B ที่ปรึกษา ทีมในบริษัท และคนจัดเวิร์กช็อป

    รอบละ 15–20 นาที เล่นเต็มเซสชัน 1–2 ชั่วโมง

    มีของพร้อมส่ง ส่งจากกรุงเทพ ถึงทั่วไทยใน 2–5 วันทำการ ส่งฟรี

    ได้แน่นอน มีคู่มือผู้ดำเนินเกม และนัดคอลแนะนำฟรี หรือให้เราจัดเวิร์กช็อปในบริษัทให้ก็ได้ (5–30 คน เริ่มต้น ฿9,500)

    ขั้นต่ำ 2 คน แนะนำให้มี Moderator แต่มีโหมด 2 คนที่ช่วยกันดำเนินเกมตามคู่มือได้

    ได้ เกมนี้เหมาะมากกับคนที่กำลังฝึกเจอลูกค้าให้มั่นใจขึ้น

    หนึ่งชุดรองรับได้ถึง 10 กลุ่ม กลุ่มละ 3 คน (30 คน) ไม่นับคนดู

    Project Manager, Client และ Moderator เกมมาตรฐานสลับบทบาททุกรอบ

    ออกแบบมาให้เล่นแบบเจอหน้ากัน เวอร์ชันดิจิทัลกำลังพัฒนา

    ปรับบริบทให้เข้ากับทีม ลูกค้า หรืออุตสาหกรรมของคุณได้ง่าย และชนะยังไง? ไม่มีใครชนะคนเดียว ชนะเมื่อทั้งสองฝั่งเข้าใจกัน แก้ Quest ด้วยกัน และเดินออกมาเก่งขึ้น เหมือนงานลูกค้าจริง

    Here it is! [LINK]